بعد انقطاعها أكثر من ساعة.. "العاصمة" تسرد تجربتها مع الخط الساخن لـ"الكهرباء"
كتب: بسمة فرج
مع تكرار انقطاع الكهرباء على مدار اليوم، أعلنت وزارة الكهرباء عن خط ساخن للتواصل مع المواطنين لتلقي الشكاوى خاصة إذا مرت على فترة انقطاع الكهرباء أكثر من الساعة المحددة.
العاصمة تجري تجربة مع الخط الساخن
أجرت محررة "العاصمة" تجربة التواصل مع رقم طريق الخط الساخن 121، أو تطبيق طوارئ كهرباء، كى تتمكن من الإبلاغ التى استمرت أكثر من ساعة.
وفور الانتهاء من التواصل تم استرجاع الكهرباء لتؤكد جوده الوزارة في التواصل مع المواطنين.
الكهرباء توضح طرق التصرف عند قطع التيار الكهربائي
وقال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث بأسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة ، في تصريحات خاصة لـ"العاصمة" إنّ مدة قطع التيار الكهربائي عن المشتركين لا تتعدى ساعة واحدة، وإذا تعدت ذلك فهذا يعتبر مخالف وفقا لتعليمات الشركة القابضة لكهرباء مصر لجميع شركات توزيع الكهرباء الـ 9 على مستوي الجمهورية من خلال تطبيق برنامج تنفيذ تخفيف الأحمال وفقا لجدول زمني.
وأضاف: برنامج تخفيف الأحمال للشركة القابضة لكهرباء مصر للفصل الاضطراري من المحتمل أن يبدأ قبل كل ساعة بعد منتصف الليل ب10 دقائق وبعد بدء الساعة لمدة 10 دقائق وبحد أقصى ساعة فعلى سبيل المثال أن تلجأ شركة التوزيع لفصل التيار الساعة 2:50 بعد منتصف الليل أو الساعة 2:10 دقائق بعد منتصف الليل ولمدة ساعة بعد أقصى بهدف أيضا الحفاظ على سلامة المواطنين ليأخدوا كافة الاحتياطات في هذه التوقيتات.
وطالب المتحدث الأعلامي لوزارة الكهرباء ، أنه يجب على أى مواطن تزيد مدة الانقطاع عن ساعة يجب الإبلاغ عن طريق الخط الساخن 212 أو تطبيق طوارئ كهرباء ، موضح أن الانقطاعات التى تستمر لأكثر من ساعة غير ناتجة عن تخفيف الأحمال وإنما أعطاء فنية طارئة.
أقرأ أيضاً...استمرار الحرائق.. آخر أخبار جزيرة رودس اليونانية
