الشكاوى الحكومية تتلقى 9.2 ألف طلب واستغاثة خاصة بالصحة
كتب: رحاب جمعة
تابع رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي تقرير مفصل أعده مدير منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال شهر أكتوبر، حيث أوضح التقرير أنه تم التعامل مع الكثير من الشكاوى والاستغاثات المتعلقة بقطاع الصحة حيث تم تلقي ومعالجة حوالي 9.2 ألف شكوى واستغاثة، وتم حل ما يقرب من 6 آلاف منها.
الشكاوى تتنوع ما بين طلبات توفير رعاية صحية سريعة، مثل نقل المرضى من المستشفيات الخاصة إلى المستشفيات الحكومية، وطلبات علاج تتطلب اتخاذ إجراءات خاصة بتكاليف العلاج وقرارات القومسيون الطبي. وتم أيضًا التعامل مع شكاوى تتعلق بنقص الأدوية أو زيادة أسعارها، وتقليل وقت الانتظار للحالات الحرجة والجراحات العاجلة.
أذا كنت تبحث عن رابط تستعلم من خلال عن قرارات العلاج على نفقة الدولة أنقر هنا:
وتم أيضًا تلقي شكاوى وطلبات لمساعدة المواطنين في استخراج بطاقات العلاج، والحصول على أجهزة تعويضية مثل سماعات الأذن والأطراف الصناعية، وإصدارأو إنهاء إجراءات الشهادة الصحية الخاصة براغبي الزواج. كما تمت معالجة شكاوى تشير إلى تواضع مستوى الخدمة الطبية في بعض المستشفيات والوحدات الصحية.
تجاوبت وزارة الصحة والسكان ووزارة التعليم العالي والبحث العلمي مع تلك الشكاوى والاستغاثات بشكل سريع وتم تنفيذ إجراءات لحل المشاكل وتلبية احتياجات المواطنين. كما قدمت المستشفيات الجامعية استجابة مميزة في التعامل مع الحالات التي تم التنسيق بشأنها والتي تتطلب تدخلاً طبياً سريعًا.
يعكس هذا التقرير الجهود المبذولة لتحسين خدمات الرعاية الصحية وتلبية احتياجات المواطنين في مصر، ويشير إلى استمرار التعاون والتنسيق بين المنظومة والجهات الحكومية ذات الصلة لتحقيق تحسينات مستمرة في القطاع الصحي.
