خاص| شكاوي المواطنين المقبلين على الزواج تكشف عن تقاعس في خدمة الخط الساخن
كتب: رحاب جمعة
تجسدت شكاوى المواطنين في مصر في تجربة عثمان محمد، معد برنامج، الذي أبدى استياءه من تقاعس خدمة الخط الساخن للمقبلين على الزواج، حيث لم يجد تلبية لاحتياجاتهم الملحة.
وبحسب عثمان، فإن الخط الساخن المخصص للاستفسارات حول الفحوصات الطبية للمقبلين على الزواج، الرقم 15335، فشل في تقديم الخدمة المطلوبة، حيث لم يتمكن المتصلون من الحصول على الشهادات المطبوعة بحجة انتهاء الكمية المتاحة، على الرغم من وجود 350 ألف شهادة مطبوعة في المخازن.
وفي ردهم على الشكوى، جاءت الإجابة من الخط الساخن بتوجيه المتصلين للتوجه لمكتب آخر، وإذا رفضوا تقديم الخدمة، فعليهم الاتصال مرة أخرى.
وفي مواجهة الوزارة، أكد الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة لـ "العاصمة" على أن هذا التقاعس لا يمكن تبريره، وأن العاملين في الوحدة المسؤولة عن هذه الخدمة سيتم محاسبتهم على تقصيرهم.
أقرأ أيضًـــــــــــــــــــا:
