اكتشاف ديدان بيضاء داخل ماركة شوكولاتة شهيرة
كتب: رحاب سعودي
عندما اكتشف رجل وجود ديدان بيضاء داخل شوكولاتة مشهورة، قام بتوثيق الحادثة في مقطع فيديو نشره على حسابه في إنستجرام، وهذا الفيديو يظهر الرجل وهو يقوم بتحطيم قطع الشوكولاتة ليكتشف وجود حشرات بيضاء بداخلها، ما أثار استياء وصدمة العديد من المشاهدين، وتمت مشاركة المقطع مع تعليق يقول: "لقد حصلت على بروتين إضافي".
في مواجهة هذا الحدث، قامت الشركة المصنعة للشوكولاتة بالرد بشكل سريع وحساس، أعربت الشركة عن اعتذارها للرجل عن الإزعاج الذي سببه الموقف، وأعلنت استعدادها للتواصل معه من خلال فريق شؤون المستهلك لفهم مخاوفه وضمان جودة المنتج، طلبت الشركة من الرجل تزويدها بتفاصيل الاتصال به لضمان التواصل الفوري.
View this post on Instagram
بهذا الرد، حاولت الشركة التأكيد على اهتمامها بسلامة المستهلك وتعهدت باتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة الوضع بشكل مهني وفعّال.
