منة القيعى تثير الجدل بسبب منشور عن محل حلويات.. والشركة ترد:هنجيبلك واحدة جديدة

أثارت الشاعرة منة عدلي القيعي موجة من الجدل عبر مواقع التواصل الاجتماعي، بعدما كشفت عن تجربة غير مرضية مرت بها عقب طلب حلوى من أحد فروع Nola Cupcakes من خلال تطبيق Talabat.

وروت القيعي تفاصيل الواقعة، موضحة أنها فوجئت عند استلام الطلب بوصوله دون كيس لحمايته، كما بدت علبة الحلوى مغطاة بالشوكولاتة من الخارج، قبل أن تكتشف لاحقًا أن محتوى العلبة غير مكتمل.

وأعربت الشاعرة عن استيائها من طريقة تعامل خدمة العملاء في التطبيق، مشيرة في منشور عبر حسابها على «فيس بوك» إلى أنهم تواصلوا معها بعد أن كتبت تقييمًا سلبيًا، لكن الرد لم يكن مرضيًا بالنسبة لها، إذ أخبرها الموظف بأنه لا يمكنهم فعل شيء حيال المشكلة، الأمر الذي أثار استغرابها ودفعها للتساؤل عن جدوى الاتصال بها من الأساس.

وأضافت أن الشركة عرضت تعويضًا بسيطًا بإضافة مبلغ في محفظة التطبيق، لكنها رفضت ذلك، مطالبة باسترداد ثمن العلبة التالفة وإعادتها، وهو ما قوبل بالرفض في البداية. وأكدت أنها لم تكن تنوي إثارة أزمة، لكن طريقة التعامل دفعتها للحديث عن الأمر علنًا.

وبعد انتشار منشورها وتفاعل عدد كبير من المتابعين معه، كشفت القيعي في تحديث لاحق عن تواصل إدارة Nola Cupcakes معها، مؤكدة أنهم عرضوا إرسال علبة حلوى جديدة كتعويض.

وفي سياق آخر، كانت منة عدلي القيعي قد أثارت جدلًا مؤخرًا بتصريحاتها حول النقد الفني، إذ أكدت عبر حسابها على «فيس بوك» أنها لا تميل إلى توجيه نقد قاسٍ أو جارح للأعمال الفنية، موضحة أنها تفضل دائمًا التركيز على الجوانب الإيجابية في الأعمال المعروضة، خاصة خلال موسم دراما رمضان.