قانون حماية المستهلك.. حالات تُفقدك حقك في استبدال واسترجاع السلع
كتب: سماح غنيم
من حق المستهلك استبدال واسترجاع السلع مع استرداد قيمتها النقدية، خلال أربعة عشر يومًا من تسلمها، وفقا لقانون حماية المستهلك 181 لسنة 2018 في مادته السابعة عشرة، فقد شدد القانون على أحقية المستهلك في استبدال السلعة أو إعادتها، دون إبداء أي أسباب ودون تحمل أي نفقات.
ووفقا للقانون هناك حالات تُفقد المستهلك حقه في استبدال واسترجاع السلع، وهي:
1- إذا كانت طبيعة السلعة من حيث (الخصائص، طريقة التعبة، التغليف) تحول دون استبدالها أو استرجاعها.
2- إذا كان يستحيل إعادة السلعة إلى الحالة التي كانت عليها قبل الشراء.
3- إذا كانت من السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع.
4- إذا تبدل حال السلعة وأصبحت غير ما كانت عليه وقت البيع بسبب سوء استخدام المستهلك.
5- إذا كانت مصنوعة بناء على مواصفات خاصة حددها المستهلك ومطابقة لهذه المواصفات.
6- إذا كانت من الكتب والصحف والمجلات، والبرامج المعلوماتية وما يماثلها.
اقرأ أيضا:
