«خارج نطاق الخدمة».. «العاصمة» تروي تجربتها مع الخط الساخن للدعم النفسي
كتب: رحاب جمعة
بعد إعلان نتيجة الثانوية العامة أقبل عدد كبير من الطلاب على الانتحار إما خوفًا من أهلهم بسبب مجموعهم القليل، أو لعدم رضاهم عن أنفسهم لحصولهم على درجات سيئة لا تؤهلهم للالتحاق بالكليات التي يرغبونها.
تقوم وزارة الصحة والسكان بتقديم الدعم لجميع المرضى النفسيين من خلال أمرين أولهما الخط الساخن لتلقي الاستفسارات النفسية والدعم النفسي، ومساندة الراغبين في الانتحار، من خلال رقم 08008880700، 0220816831، الذي يعمل طوال 24 ساعة، والخط الساخن 15335 لتلقي استفسارات المواطنين عن خدمات عيادات المراهقين.
تواصلنا مع الخط الساخن الذي من المفترض يساند ويدعم الراغبين في الانتحار ولكن الرقمين مشغولين طوال الوقت لم يكن هناك أي رد.
وبعدها تواصلنا مع الخط الساخن لتلقي استفسارات خدمات عيادات المراهقين ولكن الرد الآلي لا يتحدث سوى عن فيروس كورونا ولا هناك أي حديث عن عيادات المراهقين ولا حتى متاح التواصل مع خدمة العملاء بالوزارة للاستفسار.
