اعرف حقك في حالة استبدال السلع أو استرجاعها وفقا للقانون
كتب: سماح غنيم
للمستهلك حقوق في حالة استبدال السلع أو استرجاعها وفقا لقانون حماية المستهلك، الذي يلزم المورد بوضع بيان يتضمن حقوق المستهلك في الاستبدال والاسترجاع المعتمد من الجهاز، والمنصوص عليه في القانون ولائحته التنفيذية، بمكان ظاهر داخل أماكن عرض المنتجات أو بيعها.
وفيما يلي نستعرض حقوق المستهلك في حالة استبدال السلع أو استرجاعها وفقا لقانون حماية المستهلك:
- يحظر على المورد تعليق بيع المنتجات على شرط مخالف للعرف التجاري أو شرط بيع كمية معينة.
- يحظر على المورد ربط البيع بشراء منتجات أخرى أو غير ذلك من الشروط.
- يلتزم المورد خلال مدة أقصاها 7 أيام من اكتشافه أو علمه بوجود عيب في المنتج أن يبلغ الجهاز بهذا العيب وبأضراره المحتملة.
- يلتزم المورد بإصلاح العيب أو استبدال المنتج أو استرجاعه مع رد قيمته دون أي تكلفة إضافية على المستهلك.
- لا يستأنف الإنتاج أو التعامل على المنتج من جانب المورد إلا بعد موافقة الجهاز وفقا للائحة التنفيذية لهذا القانون.
- يضمن المورد جودة المنتج محل التعاقد وسلامته طوال فترة الضمان.
- يضمن المورد توافر المواصفات المتعاقد عليها.
- للمستهلك الحق خلال 30 يومًا من تسلم السلعة في استبدالها أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية، إذا شابها عيب أو كانت غير مطابقة للمواصفات أو للغرض الذي جرى التعاقد عليها من أجله.
- يلتزم المورد في هذه الأحوال بناء على طلب المستهلك باستبدال السلعة أو استردادها مع رد قيمتها دون أي تكلفة إضافية على المستهلك.
اقرأ أيضا: