كيفية البحث عن برامج التجسس وإزالتها من الهاتف

أكد خبراء أنه يمكن تثبيت برامج التجسس على أي جهاز «سواء كمبيوتر شخصي أو كمبيوتر محمول أو جهاز لوحي أو هاتف آيفون أو أندرويد»، إذ أن أجهزة الكمبيوتر هي الهدف الأصلي الذي ركز عليه مبتكرو هذه البرامج، ومع الوقت أصبح هناك برامج تجسس تستغل الثغرات التي توجد في هواتف أندرويد وآيفون والأجهزة اللوحية أيضاً.

كيفية وصول برامج التجسس إلى الأجهزة 

تصاحب برامج التجسس، في أغلب الأحيان، برامج أخرى متخفية في هيئة برامج مفيدة، مثل برامج إدارة التنزيلات وتنظيف السجل وما إلى ذلك، بل في بعض الأحيان تأتي داخل ألعاب الفيديو، كما يمكن أن تأتي كذلك داخل حزمة برمجية مع برامج حقيقية ومفيدة.

وأشار خبراء إلى أنه على الرغم من أن كلاً من شركتي آبل وجوجل يبذلان قصارى جهدهما لمنع وصول برامج التجسس إلى أنظمة التشغيل الخاصة بهما، إلا أن الحزم التي تحتوي بداخلها على برامج تجسس قد وصلت إلى متجر Google Play، لذا لا يمكن توخي الحذر بنسبة 100%.

طرق برامج التجسس

وتنتشر برامج التجسس من خلال التصيد الاحتيالي حيث يتم إرسال رسائل عبر البريد الإلكتروني تحتوي على روابط تقوم -عند الضغط عليها - بتنزيل برنامج التجسس، أو عبر أحد مواقع الويب المخادعة، وهي المواقع التي تزعم أنها تنتمي إلى مؤسسة حسنة السمعة ولكنها في الواقع مزيفة، وستبدأ روابط الموقع في تنزيل برامج التجسس أو تثبيتها على المتصفح الخاص بالشخص المستهدف.

كيفية اكتشافها

هناك بعض العلامات التي تدل على وجود تلك البرامج على جهازك، يذكر منها:

-زيادة التباطؤ وبطء الاستجابة.نفاد البطارية بسرعة أكبر من المعتاد.
-الزيادات غير المبررة في استخدام البيانات أو استخدام النطاق الترددي العريض، يمكن أن تكون هذه علامة على أن برامج التجسس تبحث عن المعلومات الخاصة وتحمل البيانات إلى جهة خارجية.
-الرسائل الإعلانية أو النوافذ المنبثقة غير المتوقعة "غالباً ما تحتوي برامج الإعلانات على برامج تجسس".
-عدم عمل برامج مكافحة الفيروسات وبرامج الأمان الأخرى.
-أشرطة الأدوات ومحركات البحث وصفحات الإنترنت الرئيسة الجديدة التي قد لا يكون المستخدم قام بتثبيتها من قبل.
-صعوبة تسجيل الدخول إلى مواقع آمنة، «إذا فشلت المحاولة الأولى لتسجيل الدخول ونجحت الثانية، فقد يعني ذلك أن المحاولة الأولى كانت على متصفح مخادع وتم إرسال كلمة المرور إلى جهة خارجية».

كيف يمكن اكتشاف برامج التجسس على هاتف أندرويد؟ 

هناك خيار في إعدادات الهاتف يسمح بتنزيل التطبيقات غير المنزلة من متجر Google Play وتثبيتها، في حال تمكين هذا الخيار، فهذه علامة على أنه ربما تم تثبيت برامج التجسس المحتملة دون قصد.

كيف يمكنك اكتشاف برامج التجسس على هواتف آيفون؟ 

عند البحث في تطبيق يسمى Cydia، ويتيح للمستخدمين تثبيت البرامج على الهواتف مكسورة الحماية، إذا كان موجوداً يجب إزالته على الفور.

كيفية إزالة برامج التجسس

قال خبراء أنه في حال حدوث أي من هذه المؤشرات، يجب استخدام برنامج الكشف عن برامج التجسس وإزالتها للبحث عن برامج التجسس «تحتوي بعض برامج مكافحة الفيروسات أيضاً على إمكانية اكتشاف البرامج الضارة»، مع الحرص بعد ذلك على إزالتها.

كما يتيح النظر إلى Task Manager «مدير المهام»، الموجود على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows، أحياناً إمكانية التعرف على البرامج الضارة، ولكن في بعض الأحيان تتخفى هذه البرامج على هيئة ملفات نظام Windows، كما تتيح ميزة Activity Monitor «مراقبة النشاط» على أنظمة Apple، إمكانية التحقق من حالة البرامج المشغلة.

ولأن برامج التجسس تجيد إخفاء نفسها ببراعة، فإن إزالتها ليست سهلة مثل إلغاء تثبيت التطبيقات العادية حيث تحتوي بعض برامج التجسس على نوع من وظائف التجدد؛ هذا يعني أنه إذا كان الجهاز متصلاً بالإنترنت أثناء محاولة إزالته، فسيقوم بتنزيل نفسه من جديد.

وتوجد عدة طرق لإزالة برامج التجسس، على الرغم من صعوبة إزالتها، يذكر منها:

تعطيل الوصول إلى جذر الهاتف أو إلغاء تثبيته إلى تعطيل برنامج التجسس، بالنسبة لأجهزة iPhone، سيؤدي إجراء تحديث نظام iOS إلى إعادة الهاتف إلى حالة عدم كسر الحماية.

كما أنه من الأفضل إزالة برامج التجسس على هواتف أندرويد في الوضع الآمن "الضغط مع الاستمرار على زر "التشغيل" لبضع ثوانٍ سيؤدي إلى إظهار قائمة تتيح لك الوصول إلى الوضع الآمن" أو وضع الطيران لإيقاف تشغيل برنامج التجسس قيد التشغيل وفصل الجهاز عن الشبكات التي قد تحاول إعادة تثبيت برامج التجسس.

إذا ساءت الأمور، فيمكن القضاء على برامج التجسس من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع على هاتف آيفون أو الأندرويد، ويؤدي ذلك إلى إزالة جميع البيانات والبرامج التي تم تنزيلها من الجهاز ويعيده إلى حالة المصنع الأصلية، لذا يجب نسخ البيانات الشخصية احتياطياً قبل إجراء إعادة التعيين، باستخدام Google أو iTunes/iCloud حتى يمكن استعادة جميع البيانات على الهاتف الذي تم تنظيفه حديثاً.

ويوصي خبراء باستخدام برنامج قوي لإزالة البرامج الضارة وبرامج التجسس لتنظيف الكمبيوتر أو الهاتف، مع الحذر من أن بعض البرامج التي تعلن عن نفسها على أنها برامج لإزالة برامج التجسس تكون في الواقع برامج تجسس، لذا ينصح بالتأكد من أن البرنامج المقصود يأتي من مصدر معروف موثوق به مثل Kaspersky.

ما يجب عمله بعد الإزالة 

يشار إلى أنه يمكن أن تبقى بعض بقايا برامج التجسس عند إعادة تثبيت البيانات الشخصية، لذا من الأفضل إجراء فحص ثانٍ للتأكد من أن الجهاز نظيف تماماً.

ويجب بعد إزالة برامج التجسس، تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت على الإنترنت للقضاء على أي آثار متبقية من برامج التجسس، وتفقد الحسابات المالية بحثاً عن أي معاملات لم يتم التعرف عليها وتغيير كلمات مرور جميع الحسابات بما في ذلك البريد الإلكتروني.