وكيل «صحة القليوبية» يعرض مؤشرات الأداء الخاصة بخدمة المواطنين خلال أبريل الماضي

أكدَّ الدكتور حمودة الجزار،  وكيل وزارة الصحة بالقليوبية، أن منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين في مجال الصحة قد استقبلت 180 شكوى خلال شهر أبريل الماضي.

وتنوعت هذه الشكاوى بين الطب العلاجي والوقائي، إضافة إلى شكاوي تتعلق بالعلاج الحر وشكاوي فردية متنوعة.

وأوضح عزت الجندي، مدير إدارة الشكاوى وخدمة المواطنين في مديرية الشؤون الصحية بالقليوبية، أنه تم التعامل مع 154 شكوى وإنهاءها بنسبة 99.76%، بينما يتم التعامل حاليًا مع 26 شكوى متبقية.

وأكدت إدارة الشكاوى وخدمة المواطنين على بذل جهود كبيرة لضمان تحقيق تواصل فعّال بين الحكومة والمواطنين، من خلال استقبال الشكاوى وفحصها ومعالجة أسبابها، وذلك كجزء من جهود الحكومة المستمرة لتطوير جودة الخدمات المقدمة.

وفي سياق متصل، أشار الدكتور حمودة الجزار إلى أن المنظومة تسعى جاهدة لتحسين معدلات الاستجابة لشكاوى المواطنين وطلباتهم، مما يساهم في حل مشاكلهم بشكل أفضل.

اقرأ أيضًا: محافظ الغربية يناقش إجراءات تشغيل وتطوير مستشفى الطب الرياضي بطنطا